ジェムケリー CS への取り組みを紹介するジェムケリーサポートサイト

よくある質問

Q.
ジェムケリーから、以前に応募した懸賞の全員プレゼントを取りに来て下さいとの電話がありました。
友達に相談したら高額商品を買わされるから行かないほうが良いと言われました。　行ったら買わなくてはいけないのですか？
A.
どうぞ、ご心配なさらないで下さい。全員プレゼントのご来店案内はジェムケリーを数多くのお客様に知っていただくのが主旨です。
お客様に商品をご覧なる意思が無い場合は、プレゼントの受け渡しのみで全てお帰りいただいております。
私どもが買う意思の無いお客様を引き止めてお勧めすることは一切ございません。
どうぞ、安心してご来店下さいませ。（どうしても、不安が払拭しきれないお客様は→ 0120-65-4477 までお電話下さい）
Q.
アーティストコラボで「来店予約をするとポスタープレゼント」というのを見ましたが、
商品を購入しなくてもポスターは貰えるのでしょうか?
A.
商品をお買上げ頂かない場合でもポスターをプレゼントしております。どうぞお気軽にご来店ください。
Q.
ジェムケリーから、いきなり電話がかかってきました。個人情報などは、どうなっているのですか？
A.
私どもジェムケリーでは、未承諾の個人情報では一切の営業活動を禁止しております。お客様が弊社が主催したキャンペーンなどに応募されていない限り弊社からお電話させていただくことは一切ございません。今、一度キャンペーンへ登録されたご記憶が無いか確かめて下さい。個人情報の抹消やメルマガ解除のご連絡などはコチラから→ info@gc55.jp　※また、ジェムケリーを名乗る業者も散見しています。ご注意下さい。不審に思った場合は至急ご連絡下さい。(0120-65-4477)
Q.
ジェムケリーより安くアレキサンドライトを取り扱っているのをネット店舗などでみかけますが、どうなんでしょう？
A.
弊社よりアレキサンドライトを安く取り扱う会社があることは事実です。　ただ、一定の品質管理やジュエリーに使用する裸石（ルース）選定などジュエリー作りに関するこだわりなど詳しくは→商品価値について。アレキサンドライトの品質をご覧下さい。若しくは宝石の知識のアレキサンドライトの掲載部分をお読みいただければ弊社のアレキサンドライトをご理解いただけると思います。
Q.
ジェムケリーのジュエリーを購入したいのですが、高級なイメージです。低価格のものはないのでしょうか？
A.
高級宝飾店のイメージが強いジェムケリーブランドですが、会社の改革過程の中で「より身近なブランドへ！」をテーマにジェマート（ネット通販）部問では安さにも挑戦してまいりました。また、アーティストとのコラボレーションジュエリーはお求め安い価格のシルバーラインと格志向のジュエリーラインをご提供。これからも様々なニーズにお応え出来るよう努力してまいります。店舗ラインナップは高級ジュエリーのGemCEREY、中級ジュエリーのDICHA、低額ラインを中心としたネット通販ジェマートです。どちらのショップにおいてもより多くの方に喜んで頂けるような商品を取り揃えています。ご要望はご遠慮なく各店スタッフにお申し付け下さい。店舗所在地はコチラ
Q.
ジェムケリーで購入した商品の買取はしてもらえないんですか？
A.
昨今は、宝石や貴金属の買い取りの専門店なども多数出てきております。
「ジェムケリーで買った宝石を買い取ってくれませんか？」
時代を反映してかチラホラですが、そのようなご要望をお聞きするようになりました。
原則としては、大手ジュエリーブランドを始め通常のジュエリーショップでは買取は行われていないのが現状です。
しかし・・・
えっ！ 私のジュエリーがこんな値段！！？
そのような査定であった場合は、ジェムケリーが責任をもって適正な対応をさせていただきます！
フリーダイヤル:
0120-65-4477
メール:
soudan@gemcerey.jp
まで、ご連絡を下さい。
Q.
ジェムケリーに対する悪意のある書き込みに対して、名誉毀損などの対処はなされないのですか？
A.
昨年までは基本的に静観の姿勢で対処してまいりましたが、事実無根の書き込みや、謂れの無い誹謗中傷には、提訴も含めて対処するように、現在、調査に入っております。今しばらくお待ちください。