私が弊社に入社致しましたのは平成12年、43歳の時でした。前職は滋賀県警の刑事課長。
弊社社長の中野より掲げられた「顧客第一主義」と「コンプライアンス（法令遵守）徹底重視」を実践すべく、警察組織でつちかった経験を活かし、様 々な信頼への取り組みを行ってまいりました。

まず第一に、高額ジュエリーの販売において、お客様がクレジット（分割払い）をご利用の場合は、「本当に欲しい買い物であったか」「強引な販売に なっていないか」を十分にゆっくりと考えていただくため、一度、契約書類を全てお持ち帰りいただき、ご自宅にて再検討の後、購入の意思が固まって から、契約書のご記入、捺印をお願いしております。
初回来店時の即決のご契約は一切頂戴しておりません。。

次に、クーリングオフ後、納品後のご相談も幅広くお受けしております。

• 契約時と収入面、支出面において大きく状況が変わり、このままでは支払いの継続が難しい
• 二次流通業者での買取査定価格が想像より低かった →詳しくは商品買取について
• 弊社のサービス内容や、担当者のアフターフォローについて不満足な点がある

私どもは契約に関してのあらゆるご相談をお受けできる、フリーダイヤルとメールの相談センターを設置致しております。
お客様のご都合やご事情にあわせて、返品や解約も含め、どのようなご相談にも対応させていただきますので、ご遠慮なくぜひご相談くださいませ。

最後に、弊社に対する誤解や言われのない書き込みで、来店や購入に対して不安を感じておられるお客様も少なからずいらっしゃるという声を耳にします。
ジェムケリーはこの10年間、さまざまな接客ルールを設け、テレフォンアポイントメントセールスや展示会販売のマイナスイメージを払拭すべく、全 社員が血のにじむような努力を重ねてまいりました。
今後とも、弊社に対するご意見ご不満な点などがございましたら下記相談センターまで、ぜひお問い合わせください。